contacto estrecho covid-19
Blog

¿Quién es y qué hacer en caso de ser contacto estrecho de un positivo por Covid-19?

¿Quién es un contacto estrecho de un positivo por Covid-19?

Definir qué es un contacto estrecho de un positivo por Covid-19 es uno de los puntos clave para frenar los contagios en cada ola. Según el Ministerio de Sanidad un contacto estrecho es “aquella persona que ha estado con un positivo desde 48 horas antes de que inicie los síntomas, o desde 48 horas antes de la realización de la prueba diagnóstica en caso de que sea asintomático.

Otra de las consideraciones para que alguien se considere un contacto estrecho es que haya estado en el mismo lugar de una persona que ha dado positivo a una distancia menor de dos metros y durante un tiempo total acumulado de más de 15 minutos. No tiene por qué haber sido un encuentro de 15 minutos, si no varios encuentros acumulando un total de este tiempo; algo que ocurre con frecuencia entre compañeros de trabajo.

El último informe sobre la ‘Estrategia de vigilancia y control de Covid-19’ también define como contacto estrecho a «cualquier persona que haya proporcionado cuidados a un caso o haya estado en contacto con sus secreciones y fluídos«. Eso engloba al personal sanitario o socio-sanitario siempre y cuando no haya utilizado las medidas de protección adecuadas, pero también a miembros familiares o personas que tengan otro tipo de contacto físico similar.

¿Qué debo hacer si soy contacto estrecho por Covid-19?

En caso de ser contacto estrecho de positivo por Covid-19, debemos seguir dos pasos:

Identificación de contactos

La identificación de los contactos tiene que comenzar desde 2 días antes del caso positivo o de la realización de la analítica en casos asintomáticos. Algunas comunidades están marcando ya 7 días para cubrir cepas nuevas con periodos incubación diferentes.

La fatiga pandémica que cada vez más estamos sufriendo puede llevar a una menor percepción del riesgo y a que a la hora de comunicar con quién se ha estado en contacto seamos menos cuidadosos.

Las empresas están realizando un esfuerzo importante para cumplir las medidas de prevención y evitar al máximo los contagios entre los empleados. Sin embargo, estamos viendo que cuando desde el Servicio de Prevención realizan el rastreo de posibles contactos, en más de una ocasión nos encontramos que durante el tiempo de trabajo se cumplen esas medidas y que es en las horas de descanso, horas de la comida, encuentros con los compañeros, o incluso fuera del trabajo, cuando se incumplen las medidas de distanciamiento y de uso de mascarilla, lo que implica ser considerados contactos estrechos.

Cuarentena obligatoria

Toda persona que sea contacto estrecho, debe realizar una cuarentena de 7 días, o hasta que sea negativo, permaneciendo aislado en su domicilio, a ser posible en una habitación, limitando al máximo el contacto con otros convivientes y manteniendo unas estrictas medidas higiénicas, a la vez que se vigila la posible aparición de síntomas. En este sentido es importante tener en cuenta algunas consideraciones:

  • La realización de una prueba diagnóstica (PCR o test antígeno) con resultados negativos no exime de la realización de la cuarentena. Estas pruebas realizadas a los contactos sirven para la detección temprana de posibles casos:

 

    • Si son positivas será considerado caso, deberán buscarse sus propios contactos y deberá hacer aislamiento.
    • Si son negativas deberá hacer la cuarentena correspondiente. Sea cual sea el resultado deberá aislarse. Puede haber particularizaciones muy concretas para algunos colectivos en algunas comunidades autónomas.

 

  • Las personas vacunadas que se considere que han tenido un contacto estrecho, deben realizar la cuarentena. Dado que no sabemos con certeza que las vacunas eviten que el virus se pueda transmitir a través de esas personas vacunadas (aunque estas no desarrollen la enfermedad), si tienen un contacto estrecho son consideradas como tales y deben hacer cuarentena.

 

  • Por el momento, y según la evidencia actual, las únicas personas que están exentas de la realización de cuarentena son aquellas que ya han tenido una infección confirmada por SARS‐CoV‐2 en los 90 días anteriores, es decir que tengan una prueba positiva (PCR o test de antígeno rápido) de haber tenido una infección en ese periodo. Anteriormente, se incluía también una serología con IgG positiva en los 3 meses anteriores también como eximente, pero ya no se considera así en los últimos procedimientos emitidos por el Ministerio de Sanidad.

 

Para más información sobre qué hacer si eres un posible contacto estrecho de Covid-19, recomendamos que consultes con tu médico de cabecera o contactes con los servicios sanitarios de tu comunidad.

escaparate farmacia
Blog

Consejos para montar el escaparate de tu farmacia

El escaparate de tu farmacia debe ser la carta de presentación a tu público. La primera impresión es importante, por eso, hoy os traemos varios consejos para convertir tu escaparate en una herramienta de ventas.

Planificación del escaparate de tu farmacia

Debes planificarlo en relación a las campañas de marketing y promociones estacionales. Además, puedes hacer uso de muchos productos de merchandising que ofrecen los laboratorios, de esta forma, llegar a acuerdos con proveedores para que ambas partes salgan ganando es una manera de fomentar las relaciones. Conseguirás mayor visibilidad y rotación de tus productos.

No lo dejes al azar

Como os comentábamos en la introducción de este post, el escaparate es una técnica de ventas, por lo tanto, hay que tener claro cuáles son los objetivos de venta y qué pretendemos conseguir con este canal. La planificación y organización serán primordiales en este sentido.

Escaparate monotemático para lograr un objetivo

Para conseguir que el cliente centre su atención en nuestra farmacia debemos orientar todo el escaparate en un único tema, con el objetivo de ofrecer un beneficio al cliente. No olvidemos que nadie compra un producto porque sí, sino por el beneficio que nos aporta; por lo que, debemos lograr despertar el interés del cliente.

Renovar el escaparate de tu farmacia

Para atraer a clientes potenciales debes renovar el escaparate de tu farmacia con frecuencia, en función de la estacionalidad y productos correspondientes, así como nuevas promociones. De esta manera, los clientes no perderán el interés en tu farmacia.

Escaparate simple y de un vistazo

Para poder transmitir aquello que quieras en tan solo unos pocos segundos, conviene optar por el orden y la ligereza mediante una exclusiva selección de productos.

La psicología del escaparate de tu farmacia

Una buena manera de optimizar tu escaparate, es centrarte en un número reducido de productos, presentándolos de forma atractiva, ordenada y cuidando ciertos aspectos como la luz, posición, emplazamiento y reflejo.

En cuanto a la colocación de los elementos, debemos tener en cuenta una serie de elementos psicológicos claves para llamar la atención. En primer lugar, la zona más caliente e importante es la zona central a la parte baja del escaparate. Conforme vamos subiendo y desplazándonos hacia los lados, el impacto visual se va reduciendo. En cuanto al color, adaptaremos su uso a la campaña y el beneficio que presentamos. Por ejemplo, los marrones y verdes favorecen la sensación de naturaleza, y los colores pastel son los ideales para escaparates dedicados a la categoría infantil.

Originalidad e información

La diferencia es lo que cuenta. Tu escaparate debe ser suficientemente atractivo y creativo para que destaque de cara a cualquier cliente y decida adquirir tus productos y servicios y no los de la competencia. Por este motivo, el escaparate de tu farmacia debe ser original e innovador. Debes aportar un toque único y personal al escaparate de tu farmacia y marcar la diferencia con tus competidores.  Esto es lo que garantiza el éxito.

A la hora de montar el escaparate, es indispensable ofrecer toda la información que necesita el cliente, incluyendo el precio de los productos que se exponen. Los clientes no quieren sorpresas, es preciso que los clientes puedan ver los precios de manera clara en todo momento.

Personal responsable del escaparate

Como cualquier otra tarea importante de la farmacia, tu escaparate debe tener un responsable que se encargue de la gestión, así como de mantener el orden y la limpieza del mismo. El escaparate de tu farmacia siempre debe estar perfecto para los actuales y futuros clientes de tu negocio.

¿Cómo sacar el máximo partido a tu escaparate?

La estrategia lo es todo. Es importante plantearse una estrategia de comunicación dirigida al escaparate. El 65% de decisiones de compra se dan en el punto de venta. Por esto, es importante estructurar tres cuestiones básicas en tu plan de acción:

Estudio de mercado

Puedes orientar tu exposición al perfil de usuario que pasa ante tu farmacia y adaptarte a sus demandas y necesidades.

Gestión del stock

Analizar los productos que se pueden exhibir según el público potencial, la disponibilidad del producto y su capacidad de rotación.

Gestión del espacio

Es importante saber gestionar el espacio del cual disponemos, ya sea porque es pequeño o grande.

 

Ahora que ya sabes cómo montar tu escaparate, sácale partido para aumentar las ventas de tu farmacia y mejorar la relación tus proveedores y clientes.

Si quieres adquirir equipamiento para tu Farmacia y que te asesoremos sobre esto, contacta con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.

farmacia navidad
Blog

Claves para potenciar las ventas de tu farmacia en Navidad

La campaña de Navidad es una gran oportunidad para aumentar las ventas en tu farmacia. No vale con decorar la farmacia, sino que debes aplicar una serie de técnicas comerciales que te contamos a continuación.

¿Cómo potenciar las ventas en tu farmacia en Navidad? 

Prepara la campaña con antelación

Como comentábamos en el post anterior sobre los consejos para farmacias durante el Black Friday, podemos hilar estas dos campañas. De este modo, sacaremos mayor provecho. Además, el buen aprovisionamiento y otros recursos, nos servirán en las mismas campañas. Deberemos organizar y planificar al detalle y con antelación.

Planifica las compras 

Gran parte de los laboratorios de cosmética nos ofrecen packs de sus productos estrella para promocionar durante estas fechas e, incluso, tener un detalle con nuestros clientes que nos permitan mejorar su fidelidad; por lo que deberemos planificar qué compramos para orientar nuestra campaña a unos productos más específicos como cosméticos y perfumes.

El escaparate es clave

El escaparate es el principal foco de atención y reclamo para nuevos clientes y recurrentes. Promocionar y dar visibilidad a nuestra oferta y servicios a través del escaparate puede ser de gran ayuda para la campaña de Navidad. Deberemos destacar los productos que consideremos que mayor posibilidad de venta tienen. Seguro que nadie mejor que tú, los conoce.

Incentiva con regalos y sorteos 

Los regalos y sorteos son un mundo muy variado. Desde 2×1, descuentos, promociones, ofertas, regalos por compras superiores a X importe… un sin fin de posibilidades que podemos adaptar a nuestro negocio.

Además, potenciar las ventas de Navidad en farmacia, es mas fácil gracias a estas acciones, ya que atraen e interesan al público.

Gracias a los sorteos podemos dar a conocer productos o marcas que normalmente no son populares, o al contrario potenciar las referencias mas demandadas para aumentar el tráfico de clientes.

Realiza promociones de productos destacados 

En hilo del punto anterior, recomendamos potenciar nuestros productos potenciales o al menos los que sean estacionales en esta época. Por ejemplo, la dermocosmética, perfumes, el mundo infantil, la nutrición y cualquier artículo relacionado con la salud es tendencia.

Promocionar durante la campaña a través de la comunicación y las acciones va a potenciar las ventas de Navidad en farmacia de estas gamas de productos en los que estamos especializados.

Crea packs navideños

Los productos especiales y más demandados en Navidad, son los packs regalos, productos muy asequibles y completos que atraen enseguida la atención de los consumidores. Los packs diseñados por la propia farmacia son un producto muy interesante ya que en ellos podemos incluir todo tipo de referencias que queramos incentivar.

Estos tipos de Packs admiten una gran variedad de gamas, pudiendo incluso personalizarlo a gusto del cliente.

Comunica tus promociones

Todo este trabajo puede quedar en nada si nuestros clientes no reciben la información correcta. Por ello, es imprescindible planificar y enfocar también la comunicación de la campaña. Debemos hacer uso de todos los medios que tengamos disponibles para hacer llegar a los clientes mensajes tanto de forma offline como online. Muy recomendable es personalizar el mensaje para hacer partícipes y únicos a cada cliente.

Crea una lista de regalos

Aportar ideas al cliente para realizar regalos es un valor añadido, ya que muchas personas tienen serias dudas sobre qué regalar, deberemos de facilitarles esa tarea.

También es un buen momento para tener un detalle navideño con ellos; podemos ofrecer pequeños obsequios con un mínimo de compra, o crear una cesta navideña para sortearla. 

Organiza a tu equipo

La campaña de navidad, como cualquier otra, debe orientarse a la consecución de unos objetivos establecidos y medibles, igualmente debe contar con medios de control y evaluación de sus resultados. Es muy importante que estos objetivos sean conocidos e interiorizados por todos los miembros del equipo, por lo que la organización y planificación será fundamental para alcanzar dichos objetivos.

 

Estas son las claves para potenciar las ventas de tu farmacia en Navidad. Para más información y consejos síguenos en nuestras redes sociales o consulta nuestro blog. También puedes contactar con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.

Black Friday farmacias
Blog

Consejos para farmacias durante el Black Friday

Lo primero que debes de tener en cuenta es el Black Friday, no es una práctica novedosa, exclusiva de tiendas online, sino un evento a escala global, donde tiendas locales y negocios off line, aprovechan sus armas de venta a través de ciertas técnicas para aumentar sus beneficios.

En el caso del sector farmacia, podrás jugar con ventaja, ya que son pocos establecimientos los que se han atrevido a dar el paso, aunque deberás cumplir una serie de requisitos que te contamos a continuación para que tu campaña tenga éxito.

¿Cómo aumentar las ventas en en farmacias durante el Black Friday?

Almacena productos (stock) de forma inteligente

Los productos dermocosméticos son los reyes del Black Friday en Farmacia. Selecciona aquellos con más margen que quieras promocionar de cara a las Navidades y aprovecha para darles salida a los que tienen poca venta.

Si tienes tu propia marca blanca, es buen momento para potenciarla a través de packs con descuentos que resulten beneficiosos para tus clientes y para ti.

Ten en cuenta que es necesario contar con las unidades suficientes de cada producto para evitar una rotura de stock. Que el miedo a equivocarte no te paralice: si no consigues venderlo todo ese día, podrás hacerlo durante la campaña de Navidad.

Planifica tu campaña de forma integral

En caso de contar con tienda física y digital, la estrategia de tu campaña en ambos canales, debe ir de la mano. De esta forma, podrás combinar las promociones ofreciendo los productos que más se venden en cada canal.

Realiza técnicas de venta cruzada

El Black Friday es un gran momento para la venta cruzada.

La venta cruzada consiste en ofrecer productos relacionados con el que el cliente va a comprar. Por ejemplo, si el cliente va a comprar una crema corporal, ofrécele otra crema o un exfoliante que vayan acorde en el modo de empleo y pueda aumentar sus beneficios.

Para más información sobre la venta cruzada y otras técnicas de venta, consulta nuestro artículo sobre cómo potencias las ventas en tu farmacia.

Es importante que tengas en cuenta que, en estas fechas, víspera del mes con más cenas y fiestas del año, tus clientes necesiten: un plan detox o asesoramiento nutricional.

Informa a tus clientes sobre tus promociones

Ninguno de tus clientes se va a enterar de que dispone de grandes descuentos si no se lo cuentas. En tu farmacia física, por ejemplo, coméntalo en el mostrador, y apóyate a través de la cartelería del escaparate y del interior. Si dispones de una tienda online, sitúa un banner en la cabecera de la página. Además, si cuentas con redes sociales, lanza post atractivos y visuales con los descuentos de lanzamiento.

También puedes ofrecer ventajas exclusivas a tus clientes de siempre para aumentar su fidelidad, con otras acciones tales como sms o email marketing. Recuerda que debes contar con una base de datos y permisos de tus clientes.

Forma y prepara a tus empleados para el Black Friday

El Black Friday supondrá un importante volumen de trabajo para ti y tus empleados y, especialmente si lo alargas durante el fin de semana, es probable que tengas que reorganizar los turnos. Avísales con suficiente antelación, hazles partícipes de tus decisiones y preparativos e incentiva el trabajo en equipo porque vuestro esfuerzo conjunto es esencial para el éxito de la campaña.

Es importante que, en cada venta se ofrezcan las promociones tanto visibles como las no visibles en tienda.

Muy especialmente si tienes una tienda online, debes prever que esta situación podrá prolongarse varios días para hacer frente a las devoluciones. No estará de más que confirmes que tu servicio de entrega podrá hacer frente a todo el proceso.

Oportunidades y beneficios del Black Friday en farmacias

La llegada del Black Friday presenta, además, una oportunidad perfecta para emprender acciones en la farmacia que la beneficiarán también a largo plazo. Organizar talleres y eventos temáticos permitirá, por ejemplo, presentar al potencial cliente tratamientos, productos de cuidados concretos u accesorios que tengamos en promoción para motivar su compra.

Las farmacias que años anteriores se sumaron al Black Friday definen la experiencia como positiva y beneficiosa para la farmacia. Aprovechar este día para sacar partido a los productos que no tuvieron tanta salida, permitir a los clientes probar las novedades o aumentar la rotación de productos que nos interesen es una brillante manera de aumentar las ventas y rentabilidad de su farmacia.

 

Y hasta aquí nuestro post de hoy sobre consejos para farmacias durante el Black Friday. Para más información recuerda consultar otros artículos de nuestro blog o seguirnos en RR.SS.

dermocosmética
Blog

Todo lo que necesitas saber sobre la Dermocosmética y sus productos

Si la semana pasada hablábamos sobre la cosmética, hoy vamos a tratar de resolver todas tus dudas acerca del término “Dermocosmética y sus productos.

¿Qué es la Dermocosmética?

Según la Real Academia Nacional de Medicina, la Dermocosmética es la “disciplina científica, rama de la farmacia, que se ocupa del estudio y fabricación de productos para aplicación tópica, tanto terapéuticos como cosméticos”.

La Dermocosmética estudia, fabrica y expende productos de cosmética no relacionados con patologías.

Beneficios de la dermocosmética

Estos son algunos de los beneficios de los productos de dermocosmética:

  • Están indicados para mantener el PH de la piel, a la vez que logran un efecto hidratante, calmante y descongestivo.
  • Son aptos para nutrir todo tipo de pieles, centrándose en aquellas con necesidades especiales.
  • La dermocosmética está basada en estudios clínicos para lograr una composición adecuada a cada tipo de piel.
  • Están basados en principios activos de eficacia comprobada y están testeados bajo control dermatológico.
  • La formulación de los dermocosméticos ha sido revisada en estudios clínicos.
  • Se recomiendan para tratar cicatrices, como tratamientos de antisudoración, acné o manchas, así como para rejuvenecimiento.
  • La textura del producto y su composición química es adecuada para disminuir el riesgo de reacciones alérgicas.
  • Equilibran y regulan la actividad de la piel y el pelo desde la base para asegurar un efecto prolongado.

Diferencias entre la cosmética y la dermocosmética

Es muy fácil entender la diferencia entre cosmética y dermocosmética. Cuando adquirimos un cosmético no podemos saber si nos será efectivo hasta que lo probamos y lo utilizamos. En cambio, cuando adquirimos un producto dermocosmético, tenemos la garantía de que dicho producto cuenta con estudios clínicos y resultados probados científicamente que garantizan su seguridad y su eficacia.

Para ser lo más específicos posibles con respecto a estos conceptos, queremos destacar que, cuando hablamos de la Dermocosmética, nos referimos a los productos para la limpieza y el cuidado de la piel. Aunque sinceramente es mucho más profundo que solo eso. A través de la misma, los farmacéuticos desarrollan su formación en el mundo de la cosmética y a su vez aplican todos los conocimientos adquiridos en la dermatología.

Es así como este tipo de profesionales no solo están capacitados para recomendar un producto por encima de otro, sino que también, para poder proporcionar todo tipo de consejos adecuados a cualquier paciente, siempre y cuando vayan dirigidos a los problemas específicos de cada quien. Además, también pueden comenzar un seguimiento para evaluar los beneficios de los productos en consumidores, así como evaluar los principales responsables de remitir a un dermatólogo capacitado en caso de detectar algún tipo de enfermedad.

Productos dermocosméticos

Los productos de dermocosmética están especialmente diseñados para tratar afecciones concretas, como manchas, arrugas, acné o cicatrices. Por esta razón, un producto dermocosmético bien elegido se adapta perfectamente a ti y a los requerimientos de tu piel.

Sin embargo, también son útiles, aunque no tengas ningún problema en concreto en tu piel. De hecho, todavía será más fácil encontrar un producto que se adapte a ti si tu piel tiene pocas necesidades.

Características de los productos dermocosméticos

Hay que tener en cuenta que los productos dermocosméticos no son medicamentos, aunque si tienen ingredientes activos que penetran en la piel, cabello o uñas. Todos estos productos provocan diversos cambios en su estructura.

Por tales razones, el uso continuo de los mismos puede mejorar la textura y la apariencia de aquellas zonas donde son aplicados y poseen efectos altamente duraderos. También es fundamental saber que la eficiencia de los productos y de los principios activos de estos.

Otro punto importante es que la selección de cada componente de los productos dermocosméticos se realizan en función de poder evitar las posibles reacciones alérgicas que pueda llegar a tener una persona. Es así como se garantiza la tolerancia por todos los tipos de piel e incluso en aquellas condiciones dermatológicas.

Claves para identificar los productos dermocosméticos

Ahora que ya sabemos lo que es un producto dermocosmético, vamos a conocer algunas claves para identificarlos.

Es un cosmético con los mismos estándares que un medicamento

Debes saber que no es un medicamento 100% ni un cosmético tradicional. Lo que sí es importante para identificarlo es que los productos de dermocosmética tienen que comercializarse con los mismos estándares de calidad y de eficacia que un medicamento, por lo tanto, tienen garantía.

Tiene estudios clínicos que lo respaldan

Un producto dermocosmético está respaldado por estudios clínicos y resultados probados con métodos científicos, así como que está testado en personas. Estos estudios y tests garantizan su eficacia y su seguridad. 

Principios activos para evitar alergias

Otra forma de identificar estos productos es mirando su lista de principios activos. Normalmente, éstos están enfocados a evitar alergias de la piel, que es la afección más común cuando se usan cosméticos tradicionales.

No siempre es lo mismo que un cosmético natural

Que un cosmético sea natural, sin químicos ni tóxicos, no quiere decir que sea dermocosmético. Si bien es verdad que por sus propiedades naturales están indicados para pieles sensibles y alérgicas, eso no les garantiza que sean dermoscosméticos. Deberemos fijarnos bien en los principios activos, en sus ingredientes y en su etiquetado con textos como estos: “Clínicamente probado en todo tipo de pieles.” “Cuidado de la piel Médico”.

 

Si eres farmacia y necesitas más información acerca de los productos de cosmética y dermocosmética o estás interesado en su comercialización, no dudes en contactar con nuestro equipo comercial de Dispafar.

 

cosmetica-dermofarmacia
Blog

La cosmética y la dermofarmacia

A menudo la cosmética y la dermofarmacia son dos términos de los que solemos hablar conjuntamente, pero ¿realmente son lo mismo?, ¿cuáles son sus diferencias?, ¿qué funciones cumplen? A continuación, te lo contamos.

¿Qué es la cosmética?

Es una disciplina de las ciencias de la salud que estudia la acción y los efectos de los cosméticos y determina las normas generales de su uso práctico. Abarca diferentes áreas dirigidas a la obtención de cosméticos y comprende: diseño, formulación, producción, estabilización, evaluación, seguridad y mecanismos de acción.

Funciones de la cosmética

La cosmética cumple con tres funciones principales:

Función higiénica

La higiene es uno de los factores indispensables para la belleza del individuo y la salud de la piel, sólo se obtiene una adecuada acción de limpieza cuando ésta no altera las características de la piel.

Función estética

Los productos cosméticos también influyen positivamente sobre los sentidos de la vista y el olfato. Aunque esta función es solamente ornamental es la primera por la que se empezaron a utilizar los cosméticos ya en épocas antiguas.

Función eutrófica

La cosmética ayuda a mantener las funciones de la piel, un cosmético no debe dañar ni alterar las condiciones naturales de la piel sobre la que se aplica.

La cosmética como industria

La cosmética, como industria, se divide en varios sectores: facial, corporal, capilar, perfumería e higiene en función bien de la zona de aplicación o de su función principal. Y en global ocupa el 5º puesto del mercado a nivel de comercio, por lo que se trata de una de las industrias más importantes.

En Europa, la cosmética está regulada de una forma uniforme para todos los países miembros de la UE mediante el Reglamento (UE) 1223/2009, además, en España, los aspectos que este reglamento dejaba a la organización por los diferentes países, están recogidos en el Real Decreto 85/2018.

Esta normativa describe las condiciones mínimas que deben cumplir las empresas que elaboran y comercializan los cosméticos y también los requisitos que deben cumplir estos productos cosméticos, así como las materias primas con las que se elaboran.

¿Qué es un cosmético?

Según la legislación comentada en el párrafo anterior, un producto cosmético es:

“toda sustancia o mezcla destinada a ser puesta en contacto con las partes superficiales del cuerpo humano (epidermis, sistema piloso y capilar, uñas, labios y órganos genitales externos) o con los dientes y las mucosas bucales, con el fin exclusivo o principal de limpiarlos, perfumarlos, modificar su aspecto, protegerlos, mantenerlos en buen estado o corregir los olores corporales.”

Analizando esta definición, extraemos tres aspectos fundamentales:

  • Sustancia o mezcla: no se incluyen los artículos para su aplicación como podrían ser brochas de maquillaje, cepillos de dientes o incluso ciertos rodillos anticelulíticos.
  • Zona de aplicación: las partes superficiales del cuerpo o los dientes y mucosas bucales, es decir, que un producto inyectable o ingerible, no es considerado un cosmético.
  • Finalidad del producto: los cosméticos tienen como finalidad limpiar, modificar el aspecto, proteger, mantener en buen estado la piel o corregir olores corporales, es decir, un cosmético no tiene como finalidad curar una patología de la piel como por ejemplo, el acné, o la dermatitis atópica o la celulitis, la finalidad de un cosmético es mejorar el estado de la piel o ayudar a mantenerlo sano.

La fabricación de un cosmético que vaya a comercializarse sólo puede ser realizada por empresas registradas para ello y que cumplan una serie de requisitos en cuanto a instalaciones, organización y además, deben garantizar el cumplimiento de las Buenas Prácticas de Fabricación, también conocidas por sus siglas en inglés GMP.

Tipos de cosmética

A pesar de que existen diferentes tipos de cosmética, lo cierto es que la natural es la que, cada vez, se utiliza más. De hecho, cada vez son más los fabricantes que apuestan por utilizar en los etiquetados de sus productos palabras que estén relacionadas con la naturaleza, como los términos bio y eco. Las diferencias entre estas son:

Cosmética natural

Un cosmético se clasifica como natural cuando su composición está formada por productos de origen natural. Sin embargo, esto no quiere decir que no incluyan ingredientes químicos, sino que su composición contiene ingredientes de origen vegetal.

Cosmética biológica/ecológica

En cuanto a los productos cosméticos catalogados como biológicos, ecológicos y orgánicos, estos sí tienen que cumplir unas características más exigentes, que se centran en el proceso de fabricación, embalaje, respeto al medio ambiente y listado de ingredientes.

Por lo tanto, un producto cosmético natural no tiene por qué ser, obligatoriamente, biológico, ecológico u orgánico. Para que esto sea así, existen certificados oficiales que tienen que tener esos productos y que exigen la utilización de ingredientes procedentes de recursos renovables, como puede ser el Certificado Ecocert.

Desde Dispafar Internacional recomendamos siempre fijarse en la lista de ingredientes de cada producto, para comprobar cuáles son realmente de origen natural y cuáles no.

Ventajas de adquirir cosméticos de venta en farmacia

Una de las principales ventajas de adquirir los cosméticos en la farmacia en lugar de otros puntos de venta, como por ejemplo en grandes superficies y supermercados, es que contamos con el asesoramiento de nuestro farmacéutico. Como profesional de la salud, el farmacéutico conoce el producto y los principios activos que presenta el cosmético y puede asesorarnos sobre el más adecuado según nuestra situación particular. Además, podemos consultar las dudas que tengamos sobre el producto y cómo tenemos que utilizarlo.

En la farmacia también nos pueden asesorar sobre el uso de cosméticos en situaciones especiales como alergias, cómo aplicarlos en lesiones o zonas dañadas, si hay interacción con determinados medicamentos, o si son recomendables o no en ciertos estados fisiológicos como el embarazo o lactancia.

Otra ventaja de los cosméticos de venta en farmacia es que presentan precios más competitivos ya que no necesitan una presentación tan llamativa como los que adquirimos en perfumerías. Además, si tenemos alguna duda sobre el producto, si lo estamos aplicando bien o si notamos alguna reacción extraña, es más sencillo acudir a nuestra farmacia de confianza y consultar sobre el mismo que solicitar información en un supermercado o perfumería.

¿Qué es la dermofarmacia?


La dermofarmacia es una rama de la farmacia que estudia, fabrica y expende productos cosméticos no relacionados con patologías.

Según la Real Academia Nacional de Medicina, se puede definir como la “disciplina científica que se ocupa del estudio y la fabricación de productos para aplicación tópica, tantos terapéuticos como cosméticos”.

¿Cuáles son los productos de dermofarmacia?

De esta forma, se puede determinar que los productos dermofarmacéuticos se encargan del cuidado de la piel, no solo de la que está dañada, sino también de la que está sana con el objetivo de prevenir lesiones. Estos productos, además, también se pueden utilizar como complemento a los tratamientos de enfermedades dermatológicas.

¿Cuáles son las diferencias entre la cosmética y la dermofarmacia?

 Teniendo en cuenta las definiciones anteriores, se puede decir que la dermofarmacia es la rama de la farmacia que estudia, fabrica y expende productos de cosmética no relacionados con patologías. Mientras que la cosmética estudia la acción y los efectos de los cosméticos y determina las normas generales de su uso práctico.

Por tanto, ambos conceptos están enfocados en el cuidado de la piel y en la mejora del bienestar.

 

Si eres farmacia y necesitas más información acerca de los productos de cosmética y dermofarmacia, no dudes en contactar con nosotros.

Blog

Técnicas de Marketing Digital en Farmacia

Si la semana pasada hablamos de ¿cómo potenciar las ventas de tu farmacia? Esta semana ahondaremos más en profundidad sobre una de las técnicas clave: el Marketing Digital.

Beneficios del Marketing Digital para tu Farmacia

Es probable que hayas oído hablar de marketing digital o marketing online. Cuando utilizamos estos términos nos referimos a una serie de acciones y de estrategias comerciales que se realizan en internet. El marketing digital puede aportar muchos beneficios a tu farmacia, tales como:

Las acciones se pueden medir

Cualquier acción que realices para tu web o blog se podrá medir con alguna herramienta como Google Analytics (mide las visitas, las páginas que ven, de dónde provienen los usuarios…). También puedes usar Mailchimp para tus campañas de email marketing.

Podrás ajustar la estrategia

La medición en tiempo real te dará la oportunidad de ver lo que se puede mejorar e introducir cambios rápidos para que los resultados sean mejores.

Tiene un menor coste que otros medios de venta

En el marketing tradicional se utilizaban canales como la televisión, la radio o la prensa para publicitar una empresa y esto suponía un alto coste. En una estrategia de marketing se pueden utilizar muchos medios gratuitos como las redes sociales y la publicidad de pago es más barata.

La segmentación de tu público objetivo es más sencilla

Cuando se pone un anuncio en prensa impresa, por ejemplo, es más difícil saber si el público al que llega está interesado, sin embargo, cuando se hace una campaña de publicidad en Facebook se puede segmentar mucho la audiencia a la que llega el anuncio a través de datos demográficos o intereses (sexo, hábitos de salud, localización, idioma, país, edad, nivel de estudios) de forma que alcance a personas interesadas.

Mayor visibilidad y presencia en todo internet

Internet nunca duerme y nunca cierra, por lo que tu farmacia será omnipresente y tendrá una mayor visibilidad.

¿Qué técnicas de venta existen para aumentar las ventas en farmacia a través del Marketing Digital?

Ahora que ya conoces los beneficios, vamos a tratar de explicarte cuáles son las diferentes técnicas para que las pongas en práctica y puedas aumentar tus beneficios. Las más importantes son:

Diseña/desarrolla una web o e-commerce para tu farmacia

El primer paso es diseñar una web o tienda online de tu farmacia. Si no apareces en internet en la era digital en la que nos encontramos, prácticamente es como que no existes. Los usuarios buscarán en internet y no te encontrarán ni llegarán a tus productos.

Invierte en posicionamiento SEO

El SEO o posicionamiento orgánico es clave si quieres aparecer en los primeros resultados de Google. Tendrás que contar con una buena estrategia para conseguir tus objetivos. Los cuales podrán ser:

SEO Local

Los usuarios hacen búsquedas geolocalizadas o del tipo: farmacia cerca de mí, farmacia 24h, farmacia abierta, farmacia en Palencia…

SEO para posicionar las marcas, productos o categorías de tu tienda online

Deberás hacer un estudio de palabras clave (Keyword Research) para conocer los términos relacionados con tus productos, el volumen de búsqueda por parte de los usuarios y la dificultad que tienen dichos términos para posicionar en las primeras páginas. Una vez obtenidos estos términos, podrás obtener la arquitectura web de tu página o comercio electrónico.

También deberás de optimizar todo el contenido de tu web, tanto de las páginas principales como de cada ficha de producto, así como de los artículos del blog.

Diseña y pon en marcha una estrategia de Backlinks

Los backlinks consisten en conseguir que otras páginas webs enlacen a la de tu farmacia y cada vez se valora más en una estrategia de marketing digital por los resultados en la mejora del ranking SEO.

Google analiza la cantidad y calidad de enlaces que llegan a un sitio web por lo que tu estrategia de backlinks debe estar bien diseñada si quieres conseguir que sea eficaz.

Los principales beneficios de esta estrategia de backlinks son:

  • Mejora el ranking SEO.
  • Aumenta la autoridad de la web de tu farmacia online.
  • Facilita la indexación.

Google también tiene en cuenta los enlaces internos, es decir enlazar a otros contenidos de tu propia página web.

Existen muchas más acciones a la hora de posicionar tu web de forma orgánica, si estás interesado/a, puedes contactar con nosotros para asesorarte sobre el servicio de Marketing Digital.

Realiza campañas de publicidad digital (SEM)

El posicionamiento orgánico o natural en los buscadores debe ser tu prioridad, pero en determinados momentos del plan de marketing de tu farmacia te interesará invertir en publicidad para mejorar tus resultados de búsqueda. Para conseguirlo, deberás invertir y realizar campañas en Google Ads.

Una buena estrategia de publicidad en Google Ads tiene que estar muy bien diseñada para maximizar el ROI (Retorno de la Inversión) y conseguir mayor margen de beneficios.

Al igual que en el posicionamiento orgánico o SEO, deberás realizar un estudio de palabras clave para competir.

Crea un Blog para tu Farmacia

Un blog es un sitio web en el que se publica contenido en forma de artículos, vídeos, fotografías o infografías. La información se ordena por fecha de publicación y el artículo más reciente aparecerá primero. Encontramos diversos tipos de blogs:

  • El personal. Es como un cuaderno de bitácora de una persona, en el que se expresan pensamientos, ideas y experiencias.
  • El profesional. En dónde un profesional utiliza el blog para dar a conocer su trabajo y captar clientes.
  • El corporativo. El que crean las empresas, en este caso las farmacias y tiene por objetivo aportar información de valor, dar a conocer el negocio, aumentar la visibilidad y humanizar la imagen de la marca.
  • El temático. Se dedica a un tema específico en el que el autor del blog es especialista.

Estrategia de marketing de contenidos

Con un blog no solo darás a conocer tu farmacia, sino que generarás contenido de valor que atraiga a clientes y los fidelice. No se trata de crearlo y de escribir un mes sí y dos no, debes tener una estrategia y generar contenido original con cierta frecuencia. Con dos contenidos a la semana será suficiente, aunque si la inspiración llama a tu puerta puedes publicar más.

Para que tu estrategia de marketing de contenidos sea eficaz y tus publicaciones se posicionen, debes de:

  • Analizar qué contenidos interesan al usuario y realizar publicaciones en base a tu estrategia de posicionamiento o SEO.
  • Hacer un plan de contenidos estratégico con los temas, palabras clave estratégicas y cómo se van a incorporar en el texto, enlaces internos y externos, imágenes y otros contenidos de apoyo…
  • Saber redactar los contenidos para que se posicionen, lo que actualmente se llama SEO-Copywriting.
  • Saber cómo publicar de forma optimizada ese contenido según el diseño web de tu farmacia o parafarmacia (el blog no es el único lugar donde publicar).

Crea y explota las Redes Sociales de tu Farmacia

Gestionar las redes sociales en una farmacia puede aportar importantes ventajas, como son la interacción con los pacientes o la posibilidad de generar influencia en sus hábitos de consumo. El potencial de las redes sociales para las empresas en general y para las farmacias, es enorme.

Las tres redes sociales que recomendamos en las que tienes que tener presencia son: Facebook, Twitter y LinkedIn.

¿Qué debes hacer en tus redes sociales?


Participa en grupos, interactúa con otros usuarios y publica con frecuencia

No sirve de mucho tener perfiles en las redes sociales y que estén inactivos. Darás una mala imagen y no atraerás la atención. La clave es participar y estar activo. Publica noticias que interesen a tus clientes, tanto de los blogs de terceros como de tu propio blog, participa en grupos, haz preguntas, responde dudas. Debes ser activo y comunicarte en función de cada red social.

Anima a tus usuarios a comentar

Los comentarios de tus usuarios son fundamentales para recabar información y crear una comunidad alrededor de tu farmacia. Para fomentar la participación, haz publicaciones con preguntas o encuestas, dinamiza el debate y contesta a lo que tus seguidores te digan.

Ofrece siempre respuesta

Un comentario o un mensaje sin respuesta pueden dar una mala imagen de tu farmacia. Es necesario que estés atento a lo que comenten tus seguidores para poder responder con rapidez y ofrecer ayuda si es necesario. Monitoriza todos los días en un determinado horario las redes sociales y dedica un tiempo determinado a responder y a dinamizar las conversaciones y tus perfiles. 

Realiza campañas de Email Marketing

Tal y como decíamos al principio de este artículo, el email marketing es una pieza clave del marketing digital. Se trata de utilizar el correo electrónico para comunicarte con tus posibles clientes y generar ventas.

Ventajas de Email Marketing en Farmacia

Actualmente casi 4.000 millones de personas en todo el mundo utilizan correo electrónico. Esto implica que el email marketing aporta varias ventajas para tu farmacia, tales como:

  • Son eficaces porque las personas que reciben los correos te han dado su dirección de forma voluntaria y aquellas que ya son clientes podrán seguir a tu farmacia y conocer las novedades.
  • Es muy fácil segmentar. Esto quiere decir que se pueden agrupar los clientes por arquetipos y enviarles un mensaje personalizado en función de sus necesidades. Para ello, en el momento en que recojas los datos de cada cliente con un formulario haz pequeñas encuestas para obtener datos.
  • La medición del resultado es sencilla. Existen en el mercado herramientas como Mailchimp que permiten hacer de forma gratuita campañas de email marketing y ver cuántos correos has enviado, quién los ha abierto o quién ha hecho clic en el enlace.
  • Es económico. El correo electrónico es un medio barato o gratuito por lo que no tendrás un gasto fijo y el retorno de la inversión puede ser elevado.
  • Los correos electrónicos no son intrusivos porque los usuarios, tal y como hemos dicho, han solicitado el alta de forma voluntaria.

Y hasta aquí nuestro artículo sobre las técnicas de venta de Marketing Digital para aumentar tus ventas en Farmacia.

Recuerda que, para más información, puedes seguirnos a través de nuestras redes sociales o visitar los artículos de nuestro blog.

Blog

¿Cómo potenciar las ventas de tu farmacia?

Sabiendo que una farmacia no es un negocio cualquiera, estamos seguro que te has planteado cuáles son las técnicas para aumentar tus ventas. Te las contamos.

Estrategia de ventas en farmacia

Todo negocio busca encontrar las mejores estrategias de venta para maximizar beneficios e incrementar sus ventas. Sabemos que, en farmacia, este proceso no es nada fácil. Pero debes saber que tus productos y servicios son básicos y un bien primario para la sociedad, esta es tu principal ventaja.

Pero sabes muy bien que una demanda constante de tus productos no es suficiente para vender. Al menos vender tanto como te gustaría. Las estrategias para incrementar ventas en una farmacia son básicas, toma nota de ellas y ponlas en práctica.

Identifica a tu cliente potencial

La mayor fortaleza de una farmacia es el conocimiento de sus clientes. El público de tu farmacia está muy condicionado por su localización, pero esto te hace más fácil definirlo.

Debes organizar a tus clientes por aspectos socio-económicos y demográficos. Para aumentar las ventas de tu farmacia, debes ofrecer un trato mucho más personalizado que otros negocios, conociendo el nombre de tus clientes, problemas y necesidades.

Para ello, debes escuchar al cliente, atenderle y saber lo que siente. Cuanta más información tengas de los clientes, mejor podrás enfocar tus ventas. De esta forma, será más sencillo conocer y satisfacer las necesidades de tus clientes.

También debes conocer todo aquello que esté relacionado con la compra de cada uno de tus clientes: frecuencia de compra, productos, dolencias y horarios. Solo así, podrás organizar las demás tareas administrativas y/o de gestión de tu farmacia en los horarios en los que menos clientes tienes y así dedicar el 100% de tu tiempo a tus clientes cuando entren a tu farmacia.

Conoce tu negocio, tu farmacia

Las farmacias no son un negocio cualquiera. Se calcula que alrededor del 60% de sus ventas se concentran en la venta de medicamentos recetados en los centros de salud. El 40% restante lo ocupan productos de parafarmacia y medicamentos sin receta. Debes conocer bien tus productos, características, composiciones, modo de uso y para qué sirven.

También, debes conocer los márgenes de beneficio de cada uno de ellos. El margen de beneficio de ese 60% de las ventas está regulado y fijado por la ley en un 27,9%, por lo que aplicar estrategias comerciales referidas a los precios de estos artículos están descartadas.

No obstante, el margen que se obtiene del resto de la oferta es sensiblemente mayor. De modo que este stock sí es susceptible de formar parte de un plan de ventas sin restricciones.

En cualquier caso, e independientemente de la normativa, las estrategias para aumentar las ventas en una farmacia afectan profundamente a los dos tipos de productos mencionados anteriormente. Existen estrategias y técnicas de venta que te ayudarán a incrementar sus ventas.

Capta clientes para tu farmacia

El valor y margen de tus productos es algo fundamental, pero no hay nada mas importante que tus clientes.

Para captar clientes para tu farmacia e incrementar tus ventas, necesitas atraerlos con un reclamo. Ese cebo, no es otro que el valor añadido que decidas imprimirle a tu oferta.

La sociedad actual consume más que nunca y el producto que consume de forma más recurrente y en mayor volumen es el contenido. Este es el cebo al que hemos hecho referencia en el párrafo anterior.

Tus clientes buscan ayuda a todas horas en la Red, tu farmacia puede ser quien se la preste. Solo tienes que conocer sus hábitos de navegación y dársela en el momento, forma y lugar adecuados. Por eso el Marketing Digital se ha convertido en una pieza clave en el sector salud.

Realiza colaboraciones o servicios Relaciones Públicas

Incrementar la demanda de productos con receta es complejo, pero no imposible. Seguro que en tu entorno existen negocios relacionados con la salud y el bienestar con los que puedes colaborar.

¿Por qué no hablas con las clínicas dentales, las de cirugía estética y belleza? ¿Acaso no hay peluquerías, fisioterapeutas, gimnasios o podólogos en tu zona? Algunos de estos profesionales pueden ser prescriptores de tu farmacia y tú de sus negocios.

Técnicas para aumentar tus ventas en farmacia

Existen una serie de técnicas fundamentales para conseguir aumentar las ventas en una farmacia. Estas son: 

Compra personalizada

Cada cliente es diferente y la experiencia de compra debe adaptarse a su forma de ser para así conseguir que esté satisfecho y repita. Los años al frente de la farmacia te permitirán reconocer a cada tipo de cliente y saber cómo actuar.

En caso de ser novato, no dispondrás de la experiencia necesaria y es posible que no distingas bien los tipos de clientes que existen y llegan a la farmacia. Debes hacerte las siguientes preguntas ¿cómo son tus clientes? ¿De qué formas les tratas en función de cómo se comportan?

Personaliza la comunicación con tus clientes cuando los conozcas a fondo y envía correos electrónicos considerando sus necesidades particulares y refiriéndote a ellos por su nombre.

También puedes comunicarte por otros medios digitales (por ejemplo, whatsapp), muy útiles para informarles sobre novedades o cuando has recibido un medicamento que han dejado encargado.

Venta Cruzada o Cross Selling

La venta cruzada consiste en ofrecer productos relacionados con el que el cliente va a comprar. Por ejemplo, si el cliente va a comprar una crema solar, ofrécele otra crema para después del sol o un exfoliante o si un cliente te pide ibuprofeno por un dolor muscular recomiéndale un complejo de vitaminas que proteja la musculatura. Algunas de las ventajas de la venta cruzada son:

  • Reduce el coste de gestión de una venta porque es más barato vender varios productos a un cliente que diversos productos a diversos clientes.
  • Da un valor añadido a la venta. No solo vende un producto, sino que aporta un beneficio adicional con otros productos.
  • Aumenta el volumen de ventas y los beneficios de tu farmacia.

Up Sellling o Venta productos mejorados

Es una venta ampliada y consiste en ofrecer un producto o servicio de gama superior. Por ejemplo, ofrece una crema facial de gama superior con un estudio gratuito de la piel de tu paciente. Otra opción es dar un descuento para una actualización de una crema, es decir, cuando tu cliente utiliza una crema y sale una nueva fórmula mejorada o de nivel superior, ofrécesela con descuento.

Ofrece packs de productos

Otra buena opción para la venta cruzada es la promoción de packs de productos o la promoción de 2×1 o 3×2. Es una forma de que el ticket de cada cliente aumente y se incrementen los beneficios de tu farmacia. Elige los productos de temporada que se correspondan, por ejemplo, en invierno puedes unir los caramelos para la tos con un spray nasal o venderlos con promociones de 2×1.

Promociones estacionales

Durante todo el año hay fechas especiales que pueden ser aprovechadas para hacer promociones en tu farmacia: primavera, otoño, invierno, verano, San Valentín, día del padre o de la madre, Black Friday, Halloween, Navidad … Si quieres adaptarte a las necesidades de los clientes de tu farmacia sigue los siguientes consejos:

  • Promociona en cada temporada o fecha señalada productos de parafarmacia adaptados al momento.
  • Realiza acciones de marketing estacionales.
  • Adapta la farmacia a cada estación: colores, olores, disposición de mobiliario, sonidos.

Para que las promociones estacionales tengan éxito coloca los productos de cada temporada en lugares estratégicos como el mostrador o el escaparate. Además de lo anterior, crea un servicio que de un valor añadido.

Técnica 1 +1

 La técnica 1+1 es una práctica de venta cruzada en la que se ofrece un complemento a un medicamento o producto que aporta un beneficio al tratamiento o evita un efecto secundario.

Por ejemplo, la primavera es la época de las alergias, puede que tus pacientes acudan a la farmacia a por un antihistamínico y ofrecer un colirio para los ojos mejorará el tratamiento.

Para que las técnicas de ventas cruzadas y de 1+1 sean efectivas es necesario dar unos pasos previos:

  • Analiza las ventas de tu farmacia. Has saber qué productos son los más vendidos y cuáles necesitan más rotación en cada época del año.
  • Forma a tu equipo. Las personas que trabajan en la farmacia deben estar informadas y conocer las técnicas de ventas cruzadas y 1+1 para poder aplicarlas correctamente. Pueden asistir a cursos y realizar una parte práctica de role play.
  • Crea relaciones. Si, por ejemplo, vendes gafas de sol asócialas con cremas de protección solar.
  • Adapta la colocación de los productos. La forma en la que estén colocados los productos de tu farmacia debe adaptarse a las ventas cruzadas, por lo que deberás colocar cerca productos que estén relacionados.

Coloca pantallas en tu farmacia para informar de promociones

La utilización de pantallas en tu farmacia debería ir más allá del clásico anuncio para ser una vía de comunicación con tus clientes y transmitir consejos sobre determinados productos estacionales. Las pantallas se pueden colocar tanto en el escaparate como en el interior de la farmacia, en lugares visibles por los clientes. Además, tener pantallas en tu farmacia puede ser una forma de interactuar con tus clientes y recabar información. Crea encuestas, por ejemplo, sobre hábitos alimenticios, para conocer más a tus clientes y saber que ofrecerles.

Organiza charlas o talleres

La idea central a la hora de realizar una charla o taller es la de diferenciarte y dar a tus clientes algo que tus competidores no estén ofreciendo. La organización de charlas y talleres en tu farmacia te aportará beneficios como:

  • Captar la atención de clientes.
  • Dar a conocer la especialidad de tu farmacia.
  • Obtener mayor visibilidad de tu establecimiento.
  • Aumentar la venta de productos y servicios.

Otras tácticas de venta en farmacia

Para completar la información, te aportamos otra serie de tácticas que pueden ayudarte a ampliar las ventas en tu negocio:

  • Realizar consultas personalizadas offline y online.
  • Abrir una tienda online para ganar visibilidad y aumentar las ventas.
  • Crear un espacio físico de atención adecuado y con cierta privacidad.
  • Mejorar los tiempos de atención al cliente adaptándolo a sus necesidades.
  • Formar a empleados en técnicas de atención al cliente.
  • Crear un Blog para mejorar tu posicionamiento en las búsquedas de Google.
  • Generar una comunidad online en Redes Sociales.
  • Hacer campañas de Publicidad offline y online en Google Ads.
  • Aumentar la cartera de productos con diferentes precios.

Ahora que ya sabes cómo potenciar tus ventas en Farmacia, pon estos consejos en práctica. Si necesitas ayuda, no dudes en contactar con nuestro equipo de profesionales de Dispafar, quienes te asesorarán sobre todo lo relacionado con la venta en farmacia.

Contacta con nosotros

Para más información puedes seguir nuestras redes sociales: Facebook e Instagram.

Blog

PHARMALASH, Sérum revolucionario para tus cejas y pestañas

En Dispafar tratamos de distribuir a nuestros clientes de farmacia, los productos y tendencias más innovadores del mercado. PharmaLASH, es uno de ellos. ¿Aún no lo tienes?

¿Qué es PharmaLASH?

Es el sérum para el crecimiento de tus cejas y pestañas. Conseguirás resultados visibles en tan sólo 4 semanas.

Es el producto pionero para el crecimiento de las pestañas y cejas, utilizando una fusión de ingredientes en su formulación; un cocktail de poli-péptidos patentados por la marca, que obligan al folículo piloso a generar una adecuada síntesis de queratina, actuando sobre los mecanismos fisiológicos de la papila del folículo piloso, para inducir a este nivel, un aumento significativo de su actividad, consiguiendo espléndidos resultados.

PharmaLash nace de la necesidad, un anhelo para proporcionar la máxima innovación y tecnología para realzar la belleza.

Los ojos esconden el secreto de la personalidad, potenciar las pestañas y cejas es una forma de enmarcar la belleza de nuestros ojos. Un nuevo potenciador de pestañas y cejas irrumpe y revoluciona la cosmética con el objetivo de fortalecerlas, aumentando considerablemente su parámetro de belleza, consiguiendo resultados espectaculares.

Pharmalash es un producto de venta exclusiva en Farmacias.

Características de PharmaLASH

  • Formulación Certificada. Su fórmula posee certificado oftalmológico para el cuidado de tus ojos.
  • Resultados visibles en tan solo 4 semanas. Rápidos resultados gracias a los principios activos de su formulación.
  • Sin alcohol ni aceites. No irrita tus ojos. Producto compatible con tus extensiones de pestaña.
  • 100% Eficaz. Eficacia garantizada por diversos estudios realizados por el equipo científico de PharmaLASH, que se encuentra en continua evolución.
  • Tecnología. Uso de las técnicas más avanzadas para su creación. Tecnología puesta a disposición para tu salud y belleza.
  • Cejas y Pestañas. Producto 100% recomendado para la utilización tanto en cejas como en pestañas.

Ingredientes

Aqua. Glycerin. Polysorbate 20. Panthenol. Aloe Barbadensis Leaf Juice Powder. Black Sea Rod Oil. Myristoyl Pentapeptide-17. Sodium Hyaluronate. Chamomilla Recutita Extract. Panax Ginseng Root Extract. Sodium Pca. Gluconolactone. Arctostaphylos Uva Ursi Leaf Extract. Vitis Vinifera Leaf Extract. Pisum Sativum Sprout Extract. Tocopheryl Acetate. Sodium Ascorbyl Phosphate. Faex Extract. Leucine. Hidroxyethylcellullose. PropyleneGlycol. Triethanolamine. Citric Acid. Hydrolyzed Glycosaminoglycans. Sodium Benzoate. Phenoxyethanol. O-cymen-5-ol. Hydrogenated Starch Hydrolysate. Lactic Acid. 

Modo de aplicación

FarmaLASH se aplica en sencillos y cómodos pasos:

  1. Abrir y escurrir la gota sobrante del pincel.
  2. Repasar como un eyeliner sobre el párpado superior y/o cejas.
  3. Esperar los resultados visibles ¡en tan solo 4 semanas!

Beneficios de PharmaLASH

 PharmaLASH actúa a todos los niveles del crecimiento folicular:

  • Aceleran el ritmo en la matriz.
  • Consiguen una óptima microcirculación sanguínea.
  • Evitan la rigidez del músculo erector del pelo.
  • Regularizan la glándula sebácea.
  • Aceleran la regeneración celular.
  • Estimula el crecimiento de las pestañas y las fortalece desde la raíz, aportando densidad y longitud con el uso diario del producto. 

Sérum para tus cejas y pestañas de venta exclusiva en farmacias

Si eres Farmacia y estás interesado en la correcta venta del sérum para cejas y pestañas más avanzando del mercado. Ponte en contacto con nuestro equipo de Dispafar.

Para más información puedes seguir nuestras redes sociales: Facebook e Instagram.

antipiojos
Blog

La pediculosis y sus tratamientos

Para muchos padres, la vuelta al colegio es síntoma de preocupación debido a las plagas y contagio de piojos en los más pequeños de casa. Hoy, tratamos de facilitaros toda la información necesaria sobre la pediculosis y sus tratamientos.

¿Qué es la pediculosis?

La pediculosis es una infestación de las partes del cuerpo en el vello, pelo o la ropa, producido por los piojos o liendres (huevos o larvas de piojos).

Las etapas larvarias de este insecto se alimentan con sangre humana, provocando grandes picores.

La pediculosis es una infección muy común entre los menores de 10 años. Concretamente, afecta alrededor de un 40% de los hogares españoles.

¿Cómo se contagia la pediculosis?

Los piojos se transmiten mediante el contacto directo con una persona infestada. El compartir ropa, los peines o los cepillos también puede facilitar la transmisión de estos insectos. Por estos motivos, es recomendable evitar el contacto con personas que tengan principio de infestación y en caso de tenerla, se debe asilar en la medida de lo posible para no contagiar a los demás.

¿Quiénes contraen la pediculosis?

Cualquier persona se puede infectar con piojos siempre que esté expuesta al contagio. La pediculosis se contagia fácilmente entre las personas durante el contacto directo.

Las infestaciones de piojos de la cabeza son frecuentes en los colegios e instituciones. Las infestaciones de piojos corporales pueden presentarse en personas que vivan en condiciones de hacinamiento e insalubres, donde se cambia y lava la ropa con poca frecuencia.

¿Cuáles son los síntomas de la pediculosis?

De forma general, el primer síntoma de una infestación es sentir picazón o rascarse en el área del cuerpo de la que los piojos se están alimentado. Si la persona se rasca la parte de atrás de la cabeza o alrededor de las orejas, debe ser examinada en busca de liendres en el cabello.

¿Cuándo aparecen los primeros síntomas de la pediculosis?

Según diversos estudios el promedio de aparición de los primeros síntomas, que son los picores, se produce entre dos o tres semanas.

¿Durante cuánto tiempo una persona puede estar contagiada?

El piojo hembra produce una sustancia pegajosa que adhiere firmemente cada liendre a la base del tallo del pelo. Las liendres se incuban aproximadamente seis a nueve días.

¿Durante cuánto tiempo puede una persona infectada contagiar la pediculosis?

La pediculosis puede contagiarse mientras haya piojos o liendres vivos en la persona o ropa infestada.

¿Cuánto tiempo se tarda en eliminar los piojos?

Haga que la persona infestada se ponga ropa limpia después del tratamiento. Si de 8 a 12 horas después del tratamiento se encuentran unos pocos piojos vivos, pero se mueven más lentamente que antes, no repita el tratamiento. Puede ser que el medicamento tarde un poco más en matar todos los piojos. 

¿Cuáles son los tratamientos para las pediculosis?

Para el tratamiento de personas con piojos en la cabeza, es recomendable el uso de champús, sprays y acondicionadores medicados que contengan piretrinas.

Los productos que contienen piretrinas son de venta libre, sin embargo, los que contienen lindane sólo se pueden comprar con receta médica. También existen en el mercado champús con lindane disponibles, pero no se recomienda su uso en bebés, niños pequeños y mujeres embarazadas o que estén lactando.

Existen también lociones antipiojos formuladas a base de siliconas y dimeticona de alta densidad, actúan creando una película alrededor de los piojos y liendres que provoca su muerte.

Por otra parte, se pueden adquirir en el mercado lociones formuladas con vinagre de quassia. Estas lociones, están indicadas para peinar el cabello sin tirones y ayudar a desprender las liendres adheridas al cabello. Se recomienda usar lociones de vinagre de quassia después de una infestación, si se observan liendres adheridas al cabello.

Se recomienda repetir el tratamiento entre siete y 10 días después, para asegurar que no hayan sobrevivido liendres.

Por último, mencionar que existen peines especiales disponibles para retirar las liendres del cabello, denominados liendreras.

Recomendamos seguir al pie de la letra las instrucciones de estos tratamientos con relación a la dosis y duración del tratamiento.

¿Qué podemos hacer para prevenir el contagio de la pediculosis?

Se debe evitar el contacto físico con personas infestadas y sus pertenencias, especialmente ropa, accesorios para la cabeza y ropa de cama (sábanas, etc.).

Es muy valiosa la educación de la salud con relación al ciclo vital de los piojos, el tratamiento apropiado y la importancia de lavar la ropa y la ropa de cama con agua caliente o lavarla en seco, para destruir los piojos y liendres.

Además, es importante hacer una inspección directa periódica de la cabeza de los niños y cuando sea indicado, del cuerpo y de la ropa, especialmente de niños en colegios, instituciones, asilos y campamentos de verano. En caso de estar infectados, debemos comunicarlo inmediatamente al centro escolar y visitar al pediatra o médico de cabecera.

Recomendaciones de tratamientos para evitar y eliminar la pediculosis

Desde Dispafar, te recomendamos el uso de algunas marcas de tratamientos antipiojos como es Nosa Healthcare perteneciente a Laboratorios VCS Farma.

Para más información sobre la pediculosis y la venta de sus tratamientos, Dispafar pone a su disposición la página de contacto de Dispafar donde nuestro equipo comercial, resolverá todas sus dudas.

Blog

Consejos para fidelizar a los clientes en farmacias

Quien es gerente de un comercio, en este caso una farmacia, sabe que, en la actualidad, fidelizar a sus clientes no es tarea fácil. Los clientes cada vez son más exigentes y poseen mayor información acerca de los precios y productos gracias al entorno digital en el que nos encontramos inmersos.

Consejos para fidelizar a los clientes en farmacias

La fidelización de un cliente que viene a la farmacia en busca de consejos y/o productos es muy compleja. Para fidelizarlo tenemos que hacerlo muy bien, la pregunta es ¿cómo?  A través de diversas prácticas; te las contamos.

Conocer al cliente/paciente

Tener una base de datos actualizada significa conocer bien a nuestros clientes, sus necesidades, segmentarlos y atenderles de una manera más eficiente en función de sus hábitos y preferencias. Cuanto más nutramos esta base de datos, más éxito obtendremos en la fidelización.

Algunos datos que podemos solicitar a estos pacientes nos ayudan con esta tarea. Esto datos pueden ser: datos personales, frecuencia de compra, ticket medio, compras complementarias, categorías de compras, actividades que realizan, presencia en medios y redes digitales, etc.

Ganar su confianza

Aunque esta tarea pueda parecer a priori difícil, debes saber que los farmacéuticos son uno de los grupos profesionales más reconocidos y con mayor credibilidad. Por lo tanto, transmiten confianza y esa batalla ya está ganada.

No obstante, debemos estrechar relaciones a largo plazo con un conjunto de estrategias y métodos. Esto son:

  • Todo el equipo farmacéutico debe ofrecer una excelente atención y trato personalizado, tanto de forma física como en medios digitales.
  • Contactar de forma clara, personalizada y proactiva con todos los clientes. Para ello, nutriremos nuestra base de datos para ofrecerles una experiencia personalizada como hemos comentado anteriormente.
  • Ofrecer un servicio de postventa y solventar cualquier queja o reclamación de la manera más eficaz y rápida posible.
  • Podemos implementar una tarjeta de fidelización para clientes por tres motivos: para que se sientan parte de la farmacia, para conseguir ventajas y descuentos, y para obtener datos muy útiles de los clientes.

Premiar su fidelidad

Un cliente fiel para que siga siéndolo debe sentirse querido y reconocido como tal. Existen diversos métodos además de los comentados en el punto anterior, tales como: regalar muestras (sampling), felicitar cumpleaños o asistir a una charla. En definitiva, debe sentirse una persona importante y estar contento en cada acción que realicemos desde la farmacia.

Otras consideraciones sobre los consejos para fidelizar a los clientes en farmacias

Es diferente fidelizar al cliente que retener al cliente

Retener un cliente implica salvar la relación cuando este, no está satisfecho por el servicio prestado por la farmacia y no desea seguir siendo nuestro cliente.

Fidelizar un cliente significa que ese cliente obtenga nuestros servicios de forma reiterada. En determinadas ocasiones se dice que cuesta mucho más fidelizar a un cliente que obtener uno nuevo; por este motivo es mucho más rentable conservar clientes leales, por lo que debemos de invertir innumerables esfuerzos en conseguirlo.

La atención farmacéutica es la base para fidelizar a nuestros pacientes

En todo proceso de compra existe un paso clave que es la atención al cliente. Aunque hayamos utilizado excelentes técnicas para atraer nuevos clientes o retenerles, la atención en Farmacia es sin duda, la fase clave en la fidelización.

No debe existir nada más importante que un paciente o un cliente, ya que, sin ellos, no existirá un servicio. La atención es la clave para que el paciente vuelva a demandar nuestros servicios.

Y hasta aquí nuestro post de hoy sobre los consejos de fidelización de los clientes de las farmacias.

Si deseas formación para tu equipo en Farmacias, contacta con nuestro Equipo Comercial de Dispafar.

Blog

Tendencias de consumo en las farmacias

Desde que comenzó la pandemia, las tendencias de consumo de productos en las farmacias han cambiado. A continuación, entramos en detalle para conocerlas.

Gran demanda de mascarillas y geles hidroalcohólicos

Los tres primeros meses de 2020 aumentó el reclamo de productos destinados a la detección o protección frente a la Covid-19, como son las mascarillas, los guantes, los geles hidroalcohólicos, los termómetros y pulsioxímetro.

Cabe destacar que durante el primer mes del confinamiento (del 15 de marzo al 15 de abril de 2020), la demanda de estos productos creció en un 420,7%.

En concreto, las mascarillas, guantes y geles hidroalcohólicos han aumentado en un 1.335,4% en comparación con el ejercicio de 2019.

 

Mayor demanda en suplementos vitamínicos y menos protectores solares

En el primer mes durante el periodo del confinamiento de 2020, se produjo un importante aumento en la demanda de los productos vitamínicos. Este aumento, está directamente relacionado por la preocupación de nuestra salud. Sin embargo, por el contrario, al permanecer en nuestras casas, hubo una caída drástica en la demanda de protectores solares.

En resumen, se registró un crecimiento del 34,5% de suplementos vitamínicos en comparación con el año 2019.

En este año 2021, el mercado de protectores solares nota una leve mejoría con una subida del 1,1%.

 

Aumento del consumo de productos del cuidado de mascotas

El cuidado de nuestras mascotas ha impulsado un importante consumo de productos asociados al mundo animal, especialmente desde el inicio del estado de alarma. Esto es debido a varios factores: por un lado, las clínicas veterinarias no han estado trabajando al 100%, lo que propició un auge de la botica como solución alternativa. Por otra parte, la farmacia ha sabido responder con un buen surtido, precio y rapidez en este tipo de productos.

Se calcula que entre el 16 de abril y 30 de mayo los productos de veterinaria amentaron un 82,3% en comparación con el mismo periodo de 2019.

 

Bajo consumo en artículos de ortopedia

La caída de la práctica deportiva en conjunto con la escasa movilidad impuesta por el asilamiento de las personas de avanzada edad, produjo un descenso en la demanda de productos de ortopedia.

Estos productos, experimentaron el consumo más bajo en el periodo comprendido del primer mes de confinamiento estricto, con un total de -53,4% en comparación con el mismo periodo del año anterior.

 

Medicamentos con prescripción médica

Los productos antidiabéticos y los agentes antitrombóticos son las clases con mayor facturación en el acumulado de los últimos 12 meses. Los productos antidiabéticos presentan un crecimiento de un 15,8%, mientras que los antitrombóticos de un 12,4%.

En el mes de junio de 2021, el consumo de los medicamentos con prescripción médica ha aumentado en un 8,80% respecto a junio del año anterior.

El gasto ha aumentado en un 9,49% y el gasto medio por receta ha aumentado en un 0,64%.

Si quieres conocer todas las tendencias de consumo de productos en las farmacias, el Equipo Comercial de DISPAFAR INTERNACIONAL, resolverá todas vuestras dudas y dará soporte a tu equipo de Farmacia. Contacta con nuestro equipo de Dispafar.

Fuentes: Cofares, El Global y El Farmaceútico.

Mas de 25 años de experiencia en la distribución del canal Farmacia a tu servicio.

Contacto: